Tour Gold Coast English
■当社のサービスについて

ツアーゴールドコースト社(以下「当社」)がお客様にご提供するサービスの詳細は下記に規定されているものとします。

当社がご提供するサービスには、乗用車・乗用バス、客船、ガイド付き徒歩による観光ツアーが含まれます。

当ウェブサイトおよびご予約手続きは日本語でも表示されていますが、チケット、ご予約確認のEメールは英語または日本語表記となります。また、当社からお客様へ、お客様から当社へのご連絡も英語または日本語でのみ受け付けております。

■Eチケットとバウチャー(参加証)について

当ウェブサイトにてご購入になったチケットとバウチャー(ツアー参加証)はEチケット・Eバウチャーの形式でEメールにてご送付します。送付されたEチケット・Eバウチャーは印刷してお持ちいただき、ツアーご参加時に当社スタッフにご提示ください。

■チケットの回収について

Eチケットをお持ちのお客様は、印刷したチケットと共に、Eチケットにお名前が表記されている代表者の方の有効な写真付身分証明書をお持ちください。Eチケットはツアー開始時に当社スタッフにご提示ください。有効な写真付身分証明書の提示がない場合には、当社はお客様のEチケットの受理を拒否する権利を有します。

■チケットの取り扱いについて

発券されたEチケットは紛失されないよう大切に保管してください。紛失された場合には再発券ができない場合もございます。ツアーご参加時にはチケットの提示が必要となります。発券されたチケットの所有権は当社が有するものとし、提示を求められた際にはお客様に提示の義務があります。また諸事情により当社スタッフよりチケットの返却をお願いする場合がございます。ツアーの種類・参加日・参加人数が正しい有効なチケットをお持ちでない場合には当社のツアーへのご参加はできません。

■チケットの有効性について

チケットは券面に記載されているツアーの種類、日付、人数に限り有効です。

■お子様について

4歳から11歳までのお子様にはお子様料金をご用意しております。お子様が満12歳になった時点で大人とみなします。お子様は常に保護者の方の同行が必要です。

■ツアーのご出発場所・時間について

当社は予定のツアー出発場所および出発時間を厳守できるよう最大限の努力をしますが、やむを得ない事情が発生した場合にはお客様には事前にご連絡の上、出発場所および時間を変更する権利を有します。

■ツアー行程の変更について

当社は道路閉鎖、テロ等の不可抗力およびお客様の安全上妥当と思われる判断をした場合に、予定の行程を変更する権利を有します。

■返金について

ご参加予定日のツアー催行が当社の事情により中止となった場合には、ご参加日の変更、またはツアー代金の一部もしくは全額返金をいたします。返金の手続きをご希望の場合はチケットを同封の上、書面にてご申請ください。

■販売代理店にてご購入のチケットについて

販売代理店にてご購入になった当社のツアーに関しましては、あらゆるご質問・ご購入・ご返金手続き等については直接販売代理店にご連絡ください。

■車両と安全について

繁忙期には満席になることがございます。ご予約・お支払い済みの有効なチケットをお持ちでないお客様のご参加はお断りすることがございますのでご了承ください。

当社は、お客様のご参加が安全なツアーの催行に支障を来たすと判断した場合には、ご参加をお断りする権利を有します。

■船舶によるツアーについて

船舶による観光が含まれるツアーの場合、船舶乗船中の利用規約は当該船舶会社の条件に準じることになります。

■事故・紛失について

ツアーご参加中は身の回りのお荷物に十分ご注意ください。当社は、ツアー中に発生した当社の過失が原因ではないいかなる盗難、紛失、損害、遅延、不都合、直接および間接的な損失について賠償責任を負わないものとします。当社の過失による賠償については、死亡・人身傷害の場合を除き、ツアー代金の全額返金を上限とします。

■アルコールについて

ツアーご参加中の車内での飲酒は禁止されています。

■喫煙について

ツアーご参加中の車内での喫煙は禁止されています。また、クィーンズランド州の国立公園の規則により、当社ツアーで訪れる国立公園内での喫煙は禁止されています。

■迷惑行為について

ツアー中に攻撃的な行為や他のお客様の迷惑とみなされる行為があった場合、またそのような行為がご本人および他のお客様の安全を脅かす可能性があると判断された場合には、お客様のツアーご参加の継続をお断りすることがございます。当社はそれに関してそれ以上の賠償責任を負わないものとします。

■利用規約の解釈について

本利用規約はお客様の利便性のために日本語にて作成しておりますが、すべての規約の解釈は英語版のTerms and Conditionsを唯一のものとします。詳しくは当サイトの英語ページをご覧下さい。(日本語版作成に当たり、本規約のみ追加挿入されています)

お客様のご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ツアーゴールドコースト 予約チーム